سياسة الاسترداد والإرجاع

تنصيب: إن وضع أمر من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه في البيئة الإلكترونية يعني أنك قد وافقت على نموذج المعلومات المسبقة واتفاقية المبيعات عن بعد المقدمة لك.

يخضع المشترين لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) وقوانين أخرى ذات الصلة المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المشترى.

يتحمل المشترين مسؤولية دفع رسوم الشحن، وهي تكاليف الشحن المرتبطة بالمنتج المشترى.

سيتم توصيل كل منتج مشترى للشخص و/أو المؤسسة على العنوان المحدد من قبل المشترى، خلال فترة قانونية لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يتم توصيل المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشترين إنهاء الاتفاق.

يجب تسليم المنتج المشترى كاملًا ووفقًا للخصائص المحددة في الطلب، جنبًا إلى جنب مع أية شهادات ضمان أو أدلة استخدام أو وثائق أخرى ذات صلة، إذا كان ذلك ملائمًا.

في حالة عدم إمكانية بيع المنتج المشترى، يجب على البائع إبلاغ المشتري بهذا الوضع كتابيًا خلال 3 أيام من معرفة هذا الوضع. يجب استرداد المبلغ الإجمالي للمشترى خلال 14 يومًا.

فشل في دفع ثمن المنتج المشترى:

إذا فشل المشتري في دفع ثمن الشراء أو ألغى الدفع في سجلات البنك، ستتوقف التزامات البائع بتسليم المنتج. استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان للمشتريات:

بعد تسليم المنتج، إذا تبين أن بطاقة ائتمان المشتري تم استخدامها من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وإذا لم يتم دفع ثمن المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع. عدم توصيل المنتج في الوقت المحدد بسبب أسباب غير متوقعة:

إذا حدثت حالات قوة قاهرة لم يمكن التنبؤ بها ولم يتمكن من تسليم المنتج في الوقت المحدد، يجب إبلاغ البائع للمشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى تُزال العقبة. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، سيتم استرداد المبلغ للمشتري نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا تم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان وتم إلغاءه، سيتم استرداد ثمن المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء، ومع ذلك، قد يستغرق أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع لتحويل المبلغ إلى حساب المشتري في البنك. واجب المشتري بفحص المنتج:

على المشتري فحص المنتج/الخدمة المتعاقد عليها قبل قبولها؛ إذا كان المنتج/الخدمة تالفًا، أو مكسورًا، أو تالفة التغليف، وما إلى ذلك، لا يجب قبول المنتجات التالفة وغير الصالحة من شركة التوصيل. سيتم اعتبار المنتج/الخدمة المستلمة غير تالفة وسليمة. على المشتري الالتزام بحماية المنتج/الخدمة بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام المنتج/الخدمة. يجب أيضًا إرجاع الفاتورة مع المنتج. حق الانسحاب:

يحق للمشتري سحب نفسه من العقد دون أي مسؤولية قانونية أو جزائية خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج للمشتري أو الشخص/المؤسسة على العنوان المحدد من خلال إبلاغ البائع عبر معلومات الاتصال المقدمة أدناه. 12. معلومات الاتصال لإبلاغ الانسحاب للبائع:

اسم الشركة:

العنوان:

البريد الإلكتروني:

الهاتف:

الفاكس:

مدة حق الانسحاب:

إذا اشترى المشتري خدمة، تبدأ فترة حق الانسحاب لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ توقيع العقد. في عقود الخدمة التي بدأ تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب.

تكاليف ممارسة حق الانسحاب يجب أن تتحملها البائع.

لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إبلاغ البائع كتابة عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا يتم استخدام المنتج وفقًا لأحكام هذا العقد بشأن “المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها.”

ممارسة حق الانسحاب:

يجب إعادة فاتورة الطرف الثالث أو المشتري الذي تم تسليم المنتج له مع المنتج المرتجع، و(إذا كانت فاتورة المنتج المراد إعادتها تخص الشركات، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي أعدتها المؤسسة. يتم إلغاء إرجاع الطلبات التي لم يتم استكمالها بدون إصدار فاتورة الإرجاع لإرجاع الطلبات التي تمت باسم الحسابات الشركات.)

يجب تسليم نموذج الإرجاع وصندوق المنتجات المراد إعادتها، والتعبئة، إذا كانت موجودة، والملحقات القياسية كاملة وغير تالفة.

شروط الإرجاع:

يتعين على البائع استرداد السعر الإجمالي وأي وثائق تلزم المشتري في أقصى حد من 10 أيام من تاريخ استلام إخطار الانسحاب واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

إذا تم تقليل قيمة البضائع بسبب سبب ناجم عن خطأ المشتري أو إذا أصبح من المستحيل إعادة البضائع، يجب على المشتري تعويض خسائر البائع إلى حد مسؤوليته. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية التغييرات والتدهورات التي تحدث نتيجة استخدام مناسب للمنتج أو المنتج خلال فترة الانسحاب.

في حالة تجاوز حد الحملة الذي وضعه البائع بسبب استخدام حق الانسحاب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد في إطار الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها:

البضائع التي تم تحضيرها وفقًا لطلبات المشتري أو الاحتياجات الشخصية الصريحة، والأسفل من ملابس الداخلية، وملابس السباحة وأسفل البيكيني، ومواد الماكياج، والمنتجات القابلة للاستخدام مرة واحدة، والبضائع ذات خطر تدهور سريع أو البضائع التي من المحتمل أن تنتهي، والبضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية وصحية عند تسليمها للمشتري بعد التسليم وعند فتح التغليف من قبل المشتري، والمنتجات التي تم مزجها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، باستثناء المنتجات المقدمة ضمن نطاق اتفاقيات الاشتراك، والبضائع مثل الصحف والمجلات والدوريات المماثلة، والملفات الإلكترونية مثل الكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج البرمجيات، وأجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، ومواد الحاسوب الاستهلاكية، التي لا يمكن إعادة إرجاعها في إطار اللائحة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للخدمات المقدمة إلكترونيًا أو للسلع غير المادية التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور أو للمنتجات مثل التسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج البرمجيات، وأجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، ومواد الحاسوب الاستهلاكية التي تم فتحها بعد التسليم مثل العبوة، والشريط، والختم، والعبوة.

بالنسبة لمستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، وبرامج البرمجيات والبرامج القابلة للتكرار، وأقراص DVD وأقراص CD وأشرطة الشريط، بالإضافة إلى لوازم المكتب (حبر، حاوية، شريط، إلخ)، يجب أن تكون في حالة غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة ليتم إعادتها.

التأخير والعواقب القانونية

إذا تعثر المشتري في الدفعات التي تمت عبر بطاقة الائتمان، يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة وفقًا لاتفاق بطاقة الائتمان مع البنك الذي يحمل بطاقة الائتمان وسيكون ملزمًا بالبنك. في هذه الحالة، قد يلجأ البنك المعني إلى الوسائل القانونية؛ يمكن للبنك أن يطلب من المشتري تغطية النفقات ورسوم المحامي التي قد تنشأ، ويتعين على المشتري تعويض الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التعثر في الدين تحت أي ظروف. الدفع والتسليم

من خلال إجراء تحويل بنكي أو تحويل صندوق إلكتروني (EFT) إلى أحد حساباتنا في …………، ………، البنك، يمكنك إجراء الدفع.

يمكنك إجراء المدفوعات باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني باستخدام خيارات الدفع المفرد عبر الإنترنت أو خيار الدفع بالتقسيط. تتم معالجة جميع الدفعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني بأمان من خلال البوابة المصرفية الآمنة.

توصيل منتجاتنا تتم عبر شركات الشحن المحترمة والموثوقة التي تعمل في السوق. يمكنك اختيار طريقة الشحن التي تفضلها أثناء إتمام عملية الشراء. سيتم إبلاغك بتفاصيل الشحن وتتبع الطرد بمجرد شحن المنتجات. يمكن أن يختلف وقت التوصيل حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة. الضمان

المنتجات التي نبيعها على موقعنا تخضع للضمانات المقدمة من الشركات المصنعة وفقًا لقوانين الضمان المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول الضمان لمنتج محدد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. خدمة العملاء

إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات بخصوص الطلبات أو المنتجات أو خدماتنا، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: ……@….com أو عبر الهاتف: ……-….-……. سنكون سعداء بمساعدتك. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونحن نلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا على الويب. القانون المطبق

هذه الاتفاقية تخضع لقوانين ولوائح الجمهورية التركية. في حالة حدوث أي نزاع يتعلق بتفسير هذه الاتفاقية أو تنفيذها أو إنهائها، يتم تسوية النزاع بالتفاوض أولاً بين الطرفين. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية، يتم تقديم النزاع إلى محكمة العدل المختصة في منطقة ……… في اسطنبول.

هذه الاتفاقية يتم تنفيذها من تاريخ تقديم الطلب.