Politique de remboursement et de retour

 

REMARQUE : Ces conditions générales s’appliquent aux citoyens turcs

DROITS DES CONSOMMATEURS – RÉTRACTATION – CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

GÉNÉRALITÉS :

  1. En passant commande via le site web que vous utilisez dans le cadre électronique, vous acceptez le formulaire d’information préalable qui vous est présenté et vous êtes considéré comme ayant accepté le contrat de vente à distance.
  2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la Loi sur la Protection des Consommateurs n° 6502 ainsi qu’au Règlement sur les Contrats de Vente à Distance (Journal Officiel : 27.11.2014/29188) et à d’autres lois en vigueur concernant la vente et la livraison du produit acheté.
  3. Les frais d’expédition des produits, c’est-à-dire les frais de livraison, sont à la charge des acheteurs.
  4. Chaque produit acheté sera livré à la personne et/ou à l’organisation indiquée à l’adresse fournie par l’acheteur, dans un délai maximal de 30 jours conformément à la loi. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, les acheteurs ont le droit de résilier le contrat.
  5. Le produit acheté doit être livré complet, conforme aux caractéristiques indiquées dans la commande et, le cas échéant, accompagné de documents tels que le certificat de garantie, le mode d’emploi, etc.
  6. En cas d’impossibilité de vente du produit acheté, le vendeur est tenu d’informer l’acheteur par écrit dans un délai de 3 jours à compter de la date à laquelle il a pris connaissance de cette situation. Le montant total doit être remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours.

NON PAIEMENT DU PRIX DU PRODUIT ACHETÉ :

  1. Si l’acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou annule le paiement dans les registres bancaires, l’obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT :

  1. Après la livraison du produit, si l’utilisation non autorisée de la carte de crédit de l’acheteur est détectée et si le montant du produit vendu n’est pas payé au vendeur par la banque ou l’organisme financier concerné, l’acheteur doit retourner le produit dans un délai de 3 jours, les frais de transport étant à la charge du VENDEUR.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRER LE PRODUIT DANS LE DÉLAI SPÉCIFIÉ EN RAISON DE CAUSES IMPRÉVISIBLES :

  1. Si des circonstances de force majeure imprévisibles surviennent et que le produit ne peut pas être livré dans le délai spécifié, l’acheteur doit en être informé. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à la levée de l’obstacle. Si l’acheteur annule la commande, s’il a payé en espèces, il sera remboursé en espèces dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation. Si le paiement a été effectué par carte de crédit et est annulé, le montant du produit sera remboursé à la banque dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation. Cependant, il peut s’écouler de 2 à 3 semaines avant que la banque ne crédite le compte de l’acheteur.

OBLIGATION DE L’ACHETEUR D’INSPECTER LE PRODUIT :

  1. Avant de recevoir la marchandise ou le service faisant l’objet du contrat, l’acheteur est tenu de l’inspecter. Si la marchandise est endommagée, cassée, que l’emballage est déchiré, etc., l’acheteur ne doit pas accepter les produits endommagés ou défectueux de la part de la société de transport. Les marchandises reçues seront considérées comme non endommagées et en bon état. Après la réception de la marchandise, l’ACHETEUR est tenu de la protéger avec soin. Si le droit de rétractation doit être exercé, les marchandises ne doivent pas être utilisées. La facture doit également être retournée avec la marchandise.

DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. L’ACHETEUR a le droit de se rétracter du contrat sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison de la marchandise à lui-même ou à la personne/organisation à l’adresse indiquée, à condition qu’il informe le VENDEUR via les coordonnées de contact indiquées ci-dessous.
  1. COORDONNÉES POUR NOTIFIER L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION AU VENDEUR :

NOM DE LA SOCIÉTÉ :

ADRESSE :

E-MAIL :

TÉLÉPHONE :

FAX :

DÉLAI D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. Si l’ACHETEUR a acheté un service, la période de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de prestation de services où le service a commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation.
  2. Les frais liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.
  3. Pour exercer le droit de rétractation, l’ACHETEUR doit notifier son intention par courrier recommandé avec accusé de réception, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé conformément aux dispositions du présent contrat concernant les « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être exercé ».

EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. La facture du produit livré à une tierce partie ou à l’ACHETEUR (si la facture du produit retourné est une facture d’entreprise, elle doit être retournée avec la facture de retour émise par l’institution lors des retours sur les comptes d’entreprise.)
  2. Le formulaire de retour, la boîte des produits à retourner, l’emballage, le cas échéant, ainsi que les accessoires standard doivent être retournés complets et non endommagés.

CONDITIONS DE RETOUR :

  1. Le VENDEUR est tenu de rembourser le montant total ainsi que les documents engageant l’ACHETEUR dans un délai maximal de 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation et de récupérer les marchandises dans un délai de 20 jours.
  2. Si une diminution de la valeur de la marchandise survient en raison d’une faute de l’ACHETEUR ou si le retour de la marchandise devient impossible, l’ACHETEUR est tenu de compenser les dommages subis par le VENDEUR en raison de sa faute. Cependant, l’ACHETEUR n’est pas responsable des changements et détériorations causés par une utilisation conforme de la marchandise ou du produit dans le cadre de la période de rétractation.
  3. Si l’exercice du droit de rétractation entraîne la réduction du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR, le montant de la réduction bénéficiée dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT PAS ÊTRE EXERCÉ :

  1. Les produits fabriqués conformément aux souhaits de l’ACHETEUR ou clairement adaptés à ses besoins personnels, les sous-vêtements, les bas de maillot de bain et de bikini, les produits cosmétiques, les produits à usage unique, les produits présentant un risque de détérioration rapide ou dont la date d’expiration est proche, les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d’hygiène une fois livrés à l’ACHETEUR et après ouverture de l’emballage par l’ACHETEUR, les produits qui ont été mélangés à d’autres produits après la livraison et qui ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature, à l’exception des produits fournis dans le cadre de contrats d’abonnement, tels que les journaux et les magazines, et autres publications périodiques similaires, les fichiers électroniques tels que les livres, les contenus numériques, les programmes informatiques, les dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, les accessoires informatiques, dont l’emballage tel que l’enveloppe, le ruban, le sceau, le paquet a été ouvert après la livraison.
  2. Pour les produits cosmétiques et de soin corporel, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, les DVD, les CD et les cassettes, ainsi que les fournitures de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.), ils doivent être retournés dans un état non ouvert, non utilisé, non endommagé et non utilisé pour être remboursés.

DÉFAUT DE PAIEMENT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

  1. Si l’ACHETEUR tombe en défaut de paiement après avoir effectué des paiements par carte de crédit, l’ACHETEUR reconnaît, accepte et s’engage à payer des intérêts conformément au contrat de carte de crédit conclu avec la banque émettrice de la carte et à être responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut prendre des mesures judiciaires ; la banque peut exiger que l’ACHETEUR assume les frais et les honoraires d’avocat pouvant en découler, et l’ACHETEUR s’engage à indemniser le VENDEUR des dommages et pertes subis en raison du retard dans l’exécution de la dette, quelles que soient les circonstances.

PAIEMENT ET LIVRAISON

  1. Vous pouvez effectuer un paiement en effectuant un virement ou un transfert électronique de fonds (EFT) sur l’un de nos comptes bancaires chez …………, ………, Banque.
  2. Vous pouvez utiliser vos cartes de crédit pour effectuer des paiements sur notre site web via des options de paiement en ligne uniques ou en plusieurs versements pour tous types de cartes de crédit. Lors des paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande.

Nom de la société : SD SALON DESIGN ÉQUIPEMENT DE COIFFURE INDUSTRIE DES COSMÉTIQUES COMMERCE SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE

 

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